ROTI – Feedback-Methode

17. Oktober 2016

Sie führen einen Workshop oder ein Sitzung durch und möchten schnell ein Feedback von den Teilnehmenden erhalten? Mit der ROTI-Methode befragen Sie die Teilnehmenden, wie sie das Verhältnis zwischen Nutzen und aufgebrachter Zeit einschätzen: Return On Time Invested Fünf mögliche Antworten stehen zur Verfügung: 1) Ich habe zwei Stunden verloren – reine Zeitverschwendung. 2) Ich habe […]

This is Service Design Thinking – Buchtipp

19. November 2011

Das Buch «This is Service Design Thinking» gibt Interessierten einen Einblick in das Entwickeln und Optimieren von Dienstleistungen aus einer Design Thinking Haltung. Die Publikation erklärt Fachbegriffe, beschreibt Berufsfelder, Herangehensweisen, Werkzeuge und Beispiele aus der Praxis. www.thisisservicedesignthinking.com Die im Buch beschriebene Methodik «Service Roleplay» ist mit Fotos visualisiert, die in einem Workshop der Stimmt AG in […]

Diplomarbeit «Create real value»

10. August 2011

Ivan Mele untersuchte in seiner Diplomarbeit «Business Design» am Masterstudio Design HGK FHNW, wie mittels der Methode «Design Thinking» neue Services und Produkte kreiert werden können. Die Erkenntnisse aus eigenen Massnahmen und einer Vielzahl Interviews fasste er in der Publikation «Create real value» zusammen. Interviews führte er unter anderem mit: – Mario Giudici & Daniel […]